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如何选一家“靠谱”的保险公司?

正文:

像重疾险,一买就是几十年,交费高达几十万,很多朋友对于产品背后的保险公司便产生了这样那样的担心:

保险公司会不会服务态度差?

保险公司会不会无理拒赔?

保险公司会不会经营不善倒闭了?

...

担心这些,属于人之常情,很能理解。

此时,有些业务员会告诉你,这什么公司啊,听都没听过,不靠谱!产品再好也没用!

业务员的一家之言可信吗?

该如何选择一家靠谱的保险公司呢?

1何为“靠谱”?

很多人眼里,并没有对保险公司“靠谱”的评判标准,一味倾向于品牌效应。

品牌效应只能代表一方面,并不全面,我们还是应该从综合的角度考量。

基于大多数人的担忧,不妨从如下五个方面考虑:

●不倒闭

●赔得起

●赔的多

●服务好

●投诉少

下面就这五点,详细来聊聊。

2如何判断

1、不倒闭

说保险公司不会倒闭的,纯属睁眼说瞎话。

保险公司也是公司,怎么就不会倒闭了?!

但是中国的保险公司,想倒闭,很难。

为什么很难呢?

对于金融业,我国一直施行强监管政策,而保险作为金融行业之一,更是涉及了广大的民生利益,对其监管的力度更是严上加严!

监管的范围包括但不限于:

● 股东资质需良好

● 偿付能力需充足

● 保费厘定需合理

● 资金运用需稳健

● 必要时办理再保险

● 重大危机时保监会接管

举个例子,前安邦保险集团,其董事长吴小晖非法集资,给安邦集团带来了巨大的经营危机。

最后,银保监会出手接管,由中国保险保障基金注资608.04亿元,维护了万千投保人的利益,如今安邦保险改名大家保险,东山再起。

所以,关于保险公司会不会倒闭,我们无须太过担心。

2、赔得起

虽然保险公司很难倒闭,但是赔不赔得起,确实是值得我们考虑的因素之一。

保险公司的经营具有负债性。

债从何来呢?

重疾险要赔给被保人的保险金、年金险约定的返还、万能险保底的收益...这些都是保险公司的债。

为了确保保险公司能还的起这笔债,监管用了这样一个名词来衡量保险公司财务状况,即偿付能力。

根据偿付能力的要求,如果一家保险公司的偿付能力达标,需要满足下面三个条件:

●核心偿付能力不低于50%;

●综合偿付能力不低于100%;

●风险评级不低于B级。

近期,银保监会也对2019年前三季度的偿付能力进行了回顾与评价:

2019年三季度末,纳入本次会议审议的178家保险公司综合偿付能力充足率为246.5%。

105家保险公司风险综合评级被评为A类,69家被评为B类,2家被评为C类,1家被评为D类。

少数偿付能力偏低的保险公司如下:

有些朋友买了百年、信泰的重疾险,也无需太过担心。

一旦偿付能力不达标,监管则会要求保险股东增资,或者限制其业务,直到达标为止。

也要提醒一句:偿付能力也并非越高越好。

太高的偿付能力,则意味着两种情况:

●债务太少,即业务量不足;

●没有及时运用资金或者缺乏充分的资金运用能力。

这种情形,往往对应着新开的保险公司。

根据“偿二代”的体系要求,一家保险公司合理的偿付能力应该在150-250%之间。

3、赔的多

也有人担心,保险公司会无理拒赔。

为了解决这个疑问,我之前整理过2019年上半年度的保险公司理赔报告,如图:

从数据中,我们得到两点信息:

●各家保险公司的的理赔率均在97%以上,即绝大多数申请理赔的都成功获赔,保险公司不会无理拒赔;

●大小公司之间的理赔率差异并不大,不存在大公司理赔宽松、小公司理赔严格之说。

大数据如此,然而也有些不可忽略的个例,现实中确实有些人遭到了保险公司的无理拒赔。

这样的情形,肯定是少数,不代表整个公司,不能一棒子打死一船人...

4、服务好

除了理赔,我们也很倾向于服务好的公司,大病时候,如果遇到一个服务态度差的公司,怕是让我们病上加病...

而服务好不好,该怎么判断呢?

中国银保信发布了《2018年保险公司服务评价结果》,报告中对64个财产公司,58个人身险公司的服务水平进行了统计与分级。

评价体系重点围绕着销售、理赔、咨询、维权等方面,共设定人工服务接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分。

得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,我从中摘选了一些常见保险公司的评级,如下:

服务差的,我们就绕开走。

5、投诉少

除了好的评价,更要看看负面评价。

银保监会会定时披露保险公司的投诉情况,哪些公司被投诉的多,我们一看便知。

人身险公司:

财产险公司:

除了“亿元保费投诉量”之外,还有其他衡量投诉相对量的指标,如万张保单投诉量、万人次投诉量。

同服务评价,投诉多的,我们就尽量少选。

综上所述,所谓靠谱的公司,偿付能力需达标,服务好,投诉少。

3写在最后

挑保险的时候,先选好产品,再去查查保险公司的偿付能力、服务水平、投诉率。

如果这些都符合期望的话,可以视作一个靠谱的保险公司,就可以放心的投保了。

posted @ 21-01-11 08:41  作者:admin  阅读量:

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